Développement services à la clientèle  

Partant du constat que c’est le grand point faible de la majorité des entreprises en Algérie, le service à la clientèle est le nouveau levier du Marketing devançant loin les 4P traditionnelles.

Pour y remédier, d6 amorce ses services par :

- tout d'abord, l’analyse et la perception du consommateur,

- puis la mise à niveau par l’élaboration de concept et de la mesure de performances,

- enfin, la mise en place de la formation continue, la certification et le suivi sur le terrain. 

Réception_service_clientèle_
Réceptioniste_centre_téléphonique_service_clientèle_
Schéma valorisation du Client